Запись разговоров

В процессе функционирования любой современной организации происходит передача информации между сотрудниками и внешним миром: клиентами, партнерами, знакомыми и т.д. Большая часть обмена информацией производится по телефону. При этом информация, передаваемая в телефонных разговорах, важна как с точки зрения контроля правильной организации функционирования компании, так и с точки зрения безопасности. Поэтому часто возникает задача записи телефонных разговоров, ведущихся сотрудниками, с возможностью быстрого поиска и восстановления требуемого разговора. Наличие записанного разговора зачастую позволяет разрешить спорную ситуацию в случае претензий клиента по неточности выполнения телефонного заказа либо при рассмотрении жалоб о невежливом или некачественном обслуживании оператором. И, конечно же снижает риск нежелательной утечки коммерческой информации.

Мы предлагаем цифровые системы записи разговоров “EST” предназначенные для записи телефонных, радио переговоров и других видов акустического сигнала. С помощью этой программы вы сможете легко:

Вести (в необслуживаемом режиме) высококачественную запись разговоров, ведущихся по телефонным линиям (как аналоговым, так и цифровым), радиоканалам, стандартным линейным выходам;
Хранение записанной информации на жестком диске неограниченно долгое время;
Производить поиск интересующего разговора по дате, времени, номеру канала, входящим и исходящим номерам и др. признакам;
Как на самом сервере, так и на удалённом рабочем месте, прослушивать разговор в наушниках или динамиках, как во время записи (сквозной канал), так и - хранящиеся в базе данных; 
Возможность переноса записей на другие аналоговые или цифровые носители, без прерывания текущего процесса записи;
Обеспечить защиту от несанкционированного доступа.

Контактное лицо

Виктор Солодаренко

Руководители проектов
Руководитель телекоммуникационных проектов

Телефон: 67 840 840
Эл. почта: v.solodarenko@ts.lv